حریم خصوصی
شرکت هفتگوهر با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران و مشتریان خود قائل است، خود را متعهد به حفاظت از اطلاعات هویتی و دادههای کاربری شما میداند. این بیانیه شفافسازی میکند که چه اطلاعاتی در طول تعامل شما با وبسایت هفتگوهر جمعآوری میشود، این دادهها چگونه مورد استفاده قرار میگیرند و شما چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید.
ورود شما به وبسایت و استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاستنامه است.
چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما جهت ارائه خدمات بهینه، ثبت مطمئن سفارشها و احراز هویت کاربران، اطلاعات ذیل را در بستری امن جمعآوری و ذخیره میکنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس دقیق پستی، کد پستی و نشانی پست الکترونیک (ایمیل).
- اطلاعات مالی و خرید: سوابق خرید، جزئیات سفارشهای ثبتشده، فاکتورها و اطلاعات مربوط به تراکنشها (لازم به ذکر است اطلاعات حساس کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نشده و مستقیماً در درگاههای بانکی رمزنگاریشده پردازش میشوند).
- اطلاعات فنی و دیجیتال: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع دستگاه، نوع مرورگر، سیستمعامل، صفحات بازدید شده و دادههای مربوط به کوکیها (Cookies) جهت بهبود تجربه کاربری و امنیت سایت.
چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم؟
دادههای جمعآوریشده در هفتگوهر صرفاً در راستای اهداف زیر و به جهت ارائه خدماتی شایسته به شما عزیزان استفاده میشود:
- پردازش و مدیریت سفارشها: تایید هویت خریدار، صدور فاکتور و پیگیری مراحل خرید.
- ارسال و تحویل کالا: هماهنگی و ارسال مرسولات به آدرس دقیق اعلامشده توسط کاربر از طریق شرکتهای حملونقل.
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی: پاسخگویی به سوالات، پیگیری مشکلات فنی، مدیریت مرجوعیها و پشتیبانی مستقیم.
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری: تحلیل رفتار کاربران در سایت بهمنظور بهینهسازی سرعت، طراحی، رابط کاربری و رفع باگهای احتمالی.
- اطلاعرسانی و بازاریابی: ارسال پیامک یا ایمیلهای مربوط به وضعیت سفارش، معرفی محصولات جدید، جشنوارههای فروش، تخفیفهای ویژه و کدهای هدیه (کاربران در هر زمان میتوانند عضویت خود را در این خبرنامهها لغو کنند).
امنیت دادهها و عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
مجموعه هفتگوهر صیانت از دادههای شما را وظیفه اخلاقی و قانونی خود میداند. اطلاعات شخصی شما تحت هیچ شرایطی فروخته، اجاره یا به اشخاص حقیقی و حقوقی خارج از مجموعه واگذار نخواهد شد؛ مگر در موارد استثنایی زیر که مستقیماً به فرآیند خدمترسانی مربوط است:
- شرکتهای حملونقل و پست: اشتراکگذاری نام، آدرس و تلفن شما با اپراتورهای پستی جهت رساندن کالا به دست شما.
- درگاههای رسمی پرداخت: انتقال امن دادههای مالی به شبکه شتاب و بانکهای طرف قرارداد جهت تکمیل تراکنش.
- درخواستهای قانونی: در صورت صراحت قانون یا صدور حکم رسمی از سوی مراجع ذیصلاح و قضایی.
ما از بالاترین استانداردهای امنیتی و پروتکلهای رمزنگاری برای محافظت از سرورها در برابر دسترسیهای غیرمجاز استفاده میکنیم.
حقوق کاربران (اصلاح، ویرایش و حذف اطلاعات)
مالکیت دادهها متعلق به شماست. شما در هر زمان کنترل کاملی بر اطلاعات خود در وبسایت هفتگوهر دارید:
- شما میتوانید با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات تماس، آدرسها و مشخصات هویتی خود را ویرایش و اصلاح کنید.
- در صورتی که تمایل به حذف کامل حساب کاربری و تمامی سوابق خود از سیستم را دارید، میتوانید درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی یا تماس با کارشناسان ما ثبت کنید تا در سریعترین زمان ممکن اقدام لازم صورت گیرد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
هفتگوهر حق دارد در صورت تغییر در فرآیندهای کاری یا قوانین جاری، این متن را بهروزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مداوم شما از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید است.
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا انتقاد درباره سیاستهای حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی هفتگوهر در ارتباط باشید.
